FAQ
Retrouvez toutes les réponses sur la brosse à vapeur : utilisation, entretien, livraison et retours.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter : nous sommes là pour vous aider.
Commande et livraisons
Le traitement de votre commande est de 2 à 4 jours . La livraison prend ensuite entre 8 et 16 jours ouvrés .
Dès que votre colis est expédié, vous recevez un email avec le numéro de suivi. Vous pouvez aussi passer par notre page “Suivre ma commande”.
Vous avez 30 jours après réception pour demander un retour. Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine, avec son emballage et ses accessoires, et le colis doit être en bon état. Dans le cas contraire, les frais pourront être à la charge du client. Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) ainsi que PayPal.
Contactez-nous à support@pattes-douces.com avec votre numéro de commande. On vous indique la marche à suivre et l’adresse de retour si nécessaire.
Oui, notre brosse est couverte par une garantie de 30 jours contre les défauts de fabrication. En cas de souci, contactez-nous avec votre numéro de commande .
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h30.
Quels sont les délais de livraison ?
Comment suivre ma commande ?
Quelle est votre politique de retours ?
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Comment demander un remboursement ?
Le produit est-il garanti ?
Quels sont les horaires du service client ?
Utilisation et fonctionnement
Branchez-la avec le câble USB fourni sur un adaptateur secteur ou une batterie externe. Laissez charger jusqu’à charge complète.
Remplissez le réservoir avec un peu d’eau, allumez la brosse, puis brossez dans le sens du poil. Allez doucement, surtout lors des premières utilisations.
Beaucoup de propriétaires constatent un pelage plus facile à brosser dès les premières sessions. Pour de meilleurs résultats, privilégiez une utilisation régulière.
Oui, bien sûr. C’est un accessoire simple à prendre en main pour toute la famille.
Non. Le mieux : commencer par 1–2 minutes, récompense à la fin, puis augmenter progressivement.
Commencez par lui montrer la brosse éteinte, laissez-le renifler, puis faites une courte séance. Si besoin, utilisez la vapeur très brièvement au début.
Comment recharger la brosse ?
Comment utiliser la brosse à vapeur ?
Combien de temps faut-il l’utiliser pour voir une différence ?
Est-ce que plusieurs personnes peuvent l’utiliser ?
Est-ce compliqué pour une première utilisation ?
Que faire si mon animal est stressé ?
Efficacité et résultats
Les résultats s’améliorent surtout avec la régularité : quelques minutes, plusieurs fois par semaine, donnent le meilleur confort et limitent les poils qui volent.
Oui, surtout sur poils moyens à longs. Sur poils très courts, l’effet peut être plus léger, mais ça aide quand même à récupérer des poils et réduire l’électricité statique.
La vapeur peut assouplir le pelage et faciliter le brossage. Pour des nœuds importants, allez progressivement et évitez de tirer.
Vérifiez que le réservoir est bien rempli, que vous brossez dans le sens du poil et assez lentement. Si besoin, contactez-nous : on vous conseille selon le type de poils.
Beaucoup apprécient le côté “séance plus calme”, la réduction des poils qui volent partout et le nettoyage des poils en un geste.
En combien de temps voit-on les meilleurs résultats ?
Est-ce que ça marche sur tous les types de poils ?
Est-ce que ça aide pour les nœuds ?
Que faire si je ne vois pas de différence ?
Quels retours avez-vous des clients ?
Caractéristiques techniques
Avec un usage normal et un entretien simple, la brosse est conçue pour durer dans le temps.
Le temps de charge est d’environ 1 à 2 heures (selon l’adaptateur). L’autonomie permet généralement plusieurs séances
selon l’utilisation.
Dimensions : environ 20,05 cm (longueur) × 11,5 cm (largeur de la tête) × 7 cm (épaisseur/profondeur).
Oui, un guide d’utilisation est fourni (et notre service client peut vous aider si besoin).
Quelle est la durée de vie du produit ?
Combien de temps tient la batterie et combien de temps pour recharger ?
Quelles sont les dimensions ?
Y a-t-il un mode d’emploi ?
Sécurité & précautions
• Évitez les yeux, le museau et l’intérieur des oreilles.
• Ne restez pas longtemps au même endroit : faites des passages légers et continus.
• Commencez par de courtes séances (1 à 2 minutes) si votre animal est sensible, puis augmentez progressivement.
• N’utilisez pas la brosse sur une zone irritée ou blessée.
La vapeur est conçue pour être douce. Utilisez-la toujours en mouvement et arrêtez si votre animal montre un inconfort.
Y a-t-il des précautions d’usage ?
La vapeur est-elle sans danger ?
Votre question n’apparaît pas et vous souhaitez nous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à support@pattes-douces.com ou utiliser notre formulaire de contact. On vous répond au plus vite.